Herr o., das war ein starker Anfang, aber leider haben Sie verloren.

Begonnen hat es damit, dass ich auf der Website von Mini Infomaterial bestellt habe. Das kam prompt, und am nächsten Tag ein Anruf von einer netten Callcenterfrau, die mich nach meinem konkreten Interesse fragte, und ob sie mein Anliegen dem nächstgelegenen BMW-Autohaus vortragen dürfe. Ich bejahte und hatte am nächsten Tag eine Mail im Postfach, in der mich mein persönlicher Mini-Berater zu einer Probefahrt einlud. Ich gab ihm Feedback, dass ich mich zu gegebener Zeit bei ihm melden würde. Das tat ich ein paar Wochen später, und Herr O. wußte sofort wer ich bin und was ich will und überhaupt, alles supi. Er besorge mir einen Wagen, das würde schon klappen. Eine Woche lang passierte nichts, also fuhr ich hin um ihn persönlich zu treffen. Wieder beteuerte er, mir einen Wagen für eine Probefahrt zu organisieren. Ich hatte ihm deutlich signalisiert, dass mein Interesse sehr konkret ist, und wir sprachen bereits über die Zahlungsweise. Das ist ein paar Wochen her. Ich habe nichts mehr von Herrn O. gehört. Saftladen!

Heute rief die nette Dame vom Callcenter wieder an und wollte wissen, ob das denn alles geklappt hätte mit dem Kontakt und so. Ich habe mich bitterböse beschwert. Jetzt hoffe ich, dass sie meine Beschwerde weitergibt - an die, die es angeht.

Mittlerweile habe ich einen Termin zur Probefahrt bei der Konkurrenz. Ist zwar weiter weg, aber das nehme ich gerne in Kauf. Dort werde ich von einer Frau betreut, das passt mir sowieso besser, und sie wird mir mein Auto verkaufen.

Herr O. machte ausserdem den gleichen Fehler wie so viele Männer in seinem Beruf - er schaute mich im Verkaufsgespräch nicht an, sondern meinen Freund - der sich extra und bewußt zurücknahm. Im Nachhinein bin ich froh, dass Herr O. raus aus der Nummer ist. Bei so einem will ich nichts kaufen.

Wenn der Saftladen sich nochmal bei mir meldet, werde ich die Herren bedauern. Da läßt sich nichtmal mehr über den Preis was machen.